Değerli Müşterilerimiz,
animeevim.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına, iptal, iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki şekilde bilginize sunarız. Bu metin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. İade Süreci ve Bildirim
Satın aldığınız ürünle ilgili iade talebiniz varsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talepleri için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp Hattı: 0552 243 60 09
E-Posta: Sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.
2. Ürün İadesi Nasıl Yapılır?
İade etmek istediğiniz ürünü, tarafımıza orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olacak şekilde kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
Ürün iade adresi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
3. Kargo Ücretleri Hakkında
Siparişiniz sırasında ödenen gönderim kargo ücreti: 99,99 TL’dir. Bu ücret, iade durumunda müşteriye geri ödenmez.
Ürünü iade etmek isterseniz, iade kargo ücreti: 130 TL yine müşteri tarafından karşılanmalıdır.
İade ederken ekibimizden Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuzu teslim alıp, bu kod ile kargo ücreti bizim tarafmızdan ödenecek şekilde gönderebilirsiniz.
Kargonuz bize ulaştıktan sonra, size yapılacak tutar içerisinden gönderim kargo ücreti: 99,99 TL + iade kargo ücreti: 130 TL düşülerek kalan bakiyeniz alışveriş yaptığınız karta iade edilecektir.
4. İade Ödemesi
Ürün, tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, yalnızca ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde (bankanıza bağlı olarak) tarafınıza iade edilir.
Kargo bedelleri, indirimler, kuponlar ve diğer hizmet ücretleri iade kapsamına dahil değildir.
5. Ürün Değişimi
Ürün değişimi maalesef bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
6. Sipariş İptali
Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce talep edilmelidir.
Ürün kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürü uygulanır.
İptal taleplerinizi WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Ek Bilgilendirme
Bu sayfada yer alan bilgiler, animeevim.com e-ticaret platformu için geçerlidir.
Değişen mevzuatlara göre koşullarımız güncellenebilir. Lütfen bu sayfayı periyodik olarak kontrol ediniz.
Yasal bir zorunluluk olmadıkça kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Gizlilik politikamıza dair detaylı bilgiye ilgili sayfadan ulaşabilirsiniz.